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  • 你们是一家什么公司?你们的优势是什么?

    ●  健坤禾润是一座桥梁,连接基础与临床学科的桥梁(bench to bedside and bedside to bench),我们为医学工作者提供生物医学基础研究服务。

    ●  我们拥有一批生物、医学专业的博士技术人员,密切关注和跟踪国内外各个医学学科的研究动态与进展,用科研机制的方式验证、阐述疾病机理,提升科研的创新性和连续性。

    ●  我们建有标准化的实验室,独立拥有一系列先进的硬件设施,包括confocal、流式仪、发光检测仪、MD酶标仪、实时定量PCR仪、独立细胞室、荧光显微镜等,并开展各种细胞原代分离、细胞处理、分子生物学、免疫生物学等研究,在细胞生物学、免疫学、分子生物学、蛋白质组学等领域已形成了专业优势。

    ●  同时我们秉承真实、专业、快速的原则,为您的科学研究提供专业的支持!

  • 你们如何保证你们的实验真实及准确性?

    ●  我司定制有JKS全服务流程监控系统。该系统将实验的每一步记录下来;

    ●  实验人员需要实时上传实验记录及结果,由项目人员审核,我们任何一个人员都无法修改实验记录及实验结果;

    ●  实验人员考核中,真实性是第一考核项;

    ●  如客户需要,我司提供所有原始实验记录。


  • 你们和哪些单位合作过?你们靠谱吗?

    ●  我们自2013年开展业务以来,已经与上百家家国内知名三甲医院及科研院所进行过技术合作,方向不止于肿瘤生物学、神经生物学、骨科、眼科、内分泌等学科。

    ●  我们建立的细胞生物学、免疫生物学、分子生物学实验平台,可以标准化的、快速的,将您关注的问题,用实验的方式,验证、探究,我们不负客户的信赖与托付!


  • 我们在你们公司做技术服务,流程是怎么样的?

    方案发送—方案分析、设计方案报价方案确定签订合同支付首款出具生成单物料购买与准备执行生产任务定期反馈支付尾款发送报告数据结果分析与解读物料归还项目归档

  • 为什么实验过程中的产品需要通过你们购买?

    在实验过程中,如遇到产品质量问题,我们可以直接向厂家质量投诉,免去您中间沟通环节,给您节省宝贵的时间和精力。

  • 你们如何保障我的研究数据以及信息的保密性? 如何保障我样品的不外流?

    ●  我们合同中签有保密条款,对于您的样品及信息,我们有保密义务;

    ●  实验的操作过程,实验人员接触不到您的个人信息及研究目的等;

    ●  实验结果发送,均有专门人员,可有效保障您的信息安全;

    ●  您的样品我们有整套的标准化出入库,无权限人员接触不到。

  • 你们是否可以做出我想要的结果?如果不是我想要的结果,我不想付费。

    ●  我们提供的服务是科学研究服务,科学研究要遵循实事求是的原则; 

    ●  我们可以保证我们的结果是真实的,但我们不能保证我们的结果是您想要的或者说结果是和某文献完全一致的;

    ●  对于不一致的实验,我们会提供重复;

    ●  对于多次重复后,我们可以确认该实验的真实性后,您是需要付费的。

  • 你们是如何计费的?我是否可以做完后付费?

    ●  我们根据不同项目进行不同收费,即使是同一个实验,由于不同细胞、不同样品、不同的操作难度,可能出现价格不同的情况。

    ●  我们在前期会给您一个明确的价格信息。我们的所有服务均为先付费,即需要收到款项后,再发送实验结果。

  • 我们如果选择你们公司做技术服务,样品以什么方式送达你们公司?

    ●  对于北京地区客户,我们提供上门取样服务;每一个项目我们提供一次免费上门服务。

    ●  对于外地客户,我们建议您选择合适的包装及运输条件快递到我们公司总部(总部地址:北京市大兴区生物医药基地天荣街19号7幢5层)。


  • 如果我对你们有意见或者不满意,我该怎么办?

    ●  对于每一个实验,我们均有服务反馈表需要您填写,您可以对我们的各个方面的评价,以提高我们的服务水平;

    ●  如果您对我们有任何不满意,您也可以随时发送邮件至客户服务邮箱进行投诉,您一定会得到满意的答复。(邮件地址址:cs@jkgreentech.com

  • 实验结束后,我的样品及试剂以及实验的原始资料和胶片能否返还给我?如果我要求返还,能为我保存吗?

    ●  实验结束后,所有的样品、试剂、原始资料等均可以返还给您,您需要告知您的服务顾问。我们提供北京同城免费返还物料一次。

    ●  实验结束后,如您未通知返还物料,我们将免费为您保存30天。超过30天后,我们将自行处理您的物料。


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